Widerrufsrecht & Rücksendungen

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

E-Mail: kontakt@fahrradreich.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Name
• Anschrift
• Bestellnummer
• Erklärung des Widerrufs

2. Rücksendungen

Nach Erklärung Ihres Widerrufs senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

Je nach Produkt erfolgt die Rücksendung:

• Fahrräder und sperrige Artikel per Spedition oder nach vorheriger Abstimmung,
• Zubehör und kleinere Artikel per Paketdienst.

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und in einem angemessenen Zustand einschließlich des mitgelieferten Zubehörs zurück.

3. Rücksendekosten

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sollte die gelieferte Ware mangelhaft oder fehlerhaft sein, übernehmen wir selbstverständlich die erforderlichen Rücksendekosten nach den gesetzlichen Bestimmungen.

4. Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle erstattungsfähigen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Vorschriften. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind,
• digitalen Inhalten, sofern deren Bereitstellung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Kontakt

Fahrrad Reich
An der Alster 6
20099 Hamburg
Deutschland

E-Mail: kontakt@fahrradreich.com

Telefon: +49 (178) 494-0104